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Contamos con diferentes medios de contacto.Si necesitas más información sobre nosotros, sobre nuestros productos, paquetes timbres, si tienes alguna pregunta sobre el funcionamiento o deseas atención personalizada para cualquier otro tema sobre facturas e integraciones ¡Estamos a tus órdenes!

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Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los primeros pasos para comenzar a facturar?

Es muy sencillo solo sigue los pasos a continuación descritos: 1. Agenda una cita en las oficinas del SAT de tu localidad para obtener tu RFC. Puedes realizar tu cita dando clic aquí. 2. En la misma cita solicita tu e.firma (antes FIEL) así como tu CSD (Certificado de sello digital). 3. Una vez realizado los pasos anteriores, descarga la app Zcanit empresas y sigue los pasos de este Video-tutorial.



¿Cómo genero mis sellos digitales CSD?

Para obtener tus CSD, con anterioridad deberás tener tu e.firma (FIEL). La generación del CSD puede hacerse de 3 maneras: a) En línea: Desde el portal del SAT. b) En las oficinas del SAT: Difiriéndote al SAT con cita previa. c) Paquetes Zcanit: En la compra de los paquetes de 25 y 50 timbres ¡Nuestros asesores te generan tus archivos CSD completamente gratis! Pregunta por esta promo.



¿Existe un plan gratuito o forma de probar la app?

Puedes probar nuestra app sin compromiso, es totalmente gratis y cuenta con 5 timbres de regalo (para nuevas cuentas), solamente tienes que darte de alta en nuestra app, colocar los datos y archivos correspondientes y obtendrás los timbres gratis, los cuales no tienen vigencia activa.



¿Cómo puedo adquirir más timbres para facturar?

Siempre podrás adquirirlos dentro de la App: inicio > Menú Cuenta > Pestaña Facturas > icono $ Tambien puedes seguir los pasos en el siguiente Video-tutorial.



¿Cómo y dónde descargo la app?

La app Zcanit Empresas (de color rojo) puedes encontrarla en la Play Store de Google, es totalmente gratuita y puedes descargarla en tu celular o tableta. Para conocer más sobre las características del equilo al que le deseas instalar la app, puedes descargar nuestra Ficha Técnica.



¿Cuales son las formas de pago?

Puedes pagar por medio de tarjeta de Crédito/Débito con tarjetas Visa, Mastercard y American Express. Tu compra esta respaldada por la seguridad bancaria de Openpay (una empresa de BBVA).



¿Cómo puedo obtener la factura por la compra de mis timbres?

Al momento de realizar la compra de tus timbres, la aplicación te preguntará si deseas facturar, con tan solo dar en la opción “Sí” tu factura se generará en automático con los datos registrados de tu empresa. Para más detalle puede consultar el siguiente Video-tutorial.



¿Puedo guardar los datos de mis clientes dentro de la app?

Siempre podrás tener el control de tus clientes, para facturar en cualquier momento. A continuación te dejamos un Video-tutorial para agregarlos.



¿Puedo dar de alta mi catálogo de productos y/o servicios dentro de la app?

Todos tus productos y/o Servicios pueden cargarse y relacionarse con los catalogos del SAT. Puedes revisar el Video-tutorial de la carga de productos y servicios.



¿Puedo personalizar el PDF de mi factura?

Tu factura puede personalizarse con el logo de tu empresa, esto no tiene ningún costo adicional. Solamente ve al Menú inicio > Cuenta > Pestaña Empresa > Editar Foto La foto que selecciones aparecerá de la siguiente forma en tus facturas. Puedes ver el ejemplo de una factura timbrada con Zcanit.



¿Cuáles son sus horarios y medios de contacto?

Nuestro horario de atención es de 9:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes. Puedes contactarnos por los siguientes medios: Mail: [email protected] Whatsapp: 449-504-4967 Teléfono: 449-293-0105 También nos puedes contactar por Chat de la pagina o por Messenger: https://m.me/zcanit